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Suporte de software ou equipamento

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Informações
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Equipamento
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Problema
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Tipo de suporte

Os atendimentos serão executados dentro do horário comercial.
De 08:00 às 18:00 de segunda à quinta e na sexta de 08:00 às 17:00 horas.


*Atendimento Local
Primeira Hora Técnica: R$ 250,00
Hora Adicional: R$ 200,00


*Atendimento Remoto e Telefônico
Atendimento: R$ 120,00
Instalação Remota: R$ 200,00

Empresa *
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Informações
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Equipamento
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Problema
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Tipo de suporte
Qual equipamento você precisa de suporte ? *
Você pode selecionar mais de um equipamento, eles estão separados por categorias para te ajudar!
Inner Ponto 4
Inner Rep Plus
Relógio de Ponto Cartográfico
Rep iDClass
Catraca Box -TopData
Catraca Fit Expedidora
Catraca Flt
Catraca iDBlock - Control iD
Catraca iDBlock Balcão
Catraca iDBlock Braço Articulado
Catraca iDBlock Mini
Catraca iDBlock Next
Catraca PNE - TopData
Catraca Revolution
Bastão Viggia
i-Buttons
Software IkPonto - item descontinuado
Cancela
Facial TopData
iDAcess Pro
iDFace
iDTouch - Control iD
Inner Acesso 2
Leitor Biométrico / Cartões de Acesso
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Informações
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Equipamento
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Problema
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Tipo de suporte
Quais problemas o equipamento está apresentando? *
Número de série do equipamento *
Envie uma foto do equipamento
Maximum file size: 1.000 MB
Quais possíveis problemas está apresentando - Software/outros? *
Quais problemas o equipamento está apresentando?
Envie uma foto do equipamento
Maximum file size: 1.000 MB
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Informações
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Equipamento
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Problema
4
Tipo de suporte
Tipo de atendimento *

Forma de Pagamento
*Os atendimentos serão executados dentro do horário comercial.
De 08:00 às 18:00 de segunda à quinta e na sexta de 08:00 às 17:00 horas.


*Atendimentos para software no local estão suspensos em virtude do covid-19, visando
a proteção de nos técnicos e clientes. Solicitações de sistemas serão atendidas via
acesso remoto. Solicitações para equipamentos estão sendo atendidas normalmente.


Atendimento Local


Por meio deste formulário confirmo a solicitação de uma visita técnica correspondente
ao(s) motivo(s) acima relacionados, lembrando que caso os motivos acima descritos não
estejam cobertos pela garantia, pagarei os valores correspondentes às horas técnicas
(Primeira hora técnica no valor de R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) e R$200,00
(duzentos reais) aa cada demais horas que forem utilizadas pelo técnico na visita
correspondente.


Pagamento em boleto da primeira hora técnica local no valor de R$280,00 (duzentos e
oitenta reais), pagamentos em boleto só acima de R$250,00.


Caso o técnico chegue ao local do atendimento e por indisponibilidade ou ausência do
cliente o atendimento não ocorra, será cobrada uma taxa referente ao deslocamento do
técnico no valor de R$200,00.
O tempo total de espera para atendimento é de 15 minutos, caso o técnico não seja
atendido dentro deste prazo de tolerância, o mesmo encerará o atendimento e será
cobrado a taxa R$200,00 de deslocamento.


Taxa de Deslocamento: Sem custo até 40 km do Centro do RJ. Acima de 40 km, cálculo
de deslocamento à R$ 1,98 quilômetro rodado.

Forma de pagamento *
Você pode encontrar mais informações sobre como seus dados serão tratados em nossa política de privacidade.

Atendimento Remoto e telefônico

Dúvidas de atendimento remoto e telefônico será utilizado como referência no valor de R$120,00 . Até uma hora e as demais horas no mesmo valor.

Instalações remotas do software no valor de R$200,00 e as demais horas também serão no mesmo valor.

Pagamentos de atendimento Remoto e telefônico só serão efetuados o pagamento através de deposito/transferência bancária.

Todo atendimento telefônico o pagamento deverá ser efetuado antes do atendimento.

Se não tem em seu computador um programa de acesso remoto, recomendamos o download deste software:

https://anydesk.com/pt

forma de pagamento *
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